Di dagang.com kamu boleh menjual barang yang legal, memang milikmu, dan dijelaskan apa adanya. Semua produk akan ditinjau oleh tim kami terlebih dahulu sebelum tayang, dan produk yang ditolak selalu disertai alasannya supaya bisa kamu perbaiki.
Proses tinjauan ini memang membuat produkmu sedikit lebih lama tayang, tetapi karena itulah halaman direktori bisa dipercaya oleh pembeli yang belum mengenal toko mana pun.
Yang tidak boleh
- Barang yang dilarang dijual menurut hukum Indonesia, seperti obat keras tanpa izin, senjata, satwa dilindungi, dokumen palsu, dan sejenisnya.
- Barang palsu atau tiruan yang dijual seolah-olah asli.
- Konten tidak pantas, seperti pornografi, kekerasan, dan ujaran kebencian.
- Menipu, misalnya mengajak pembeli membayar di luar dagang.com, atau meminta transfer langsung ke rekening pribadi.
- Salah kategori yang disengaja supaya produk tampil di tempat yang ramai.
Yang harus dibersihkan dari teks produk
- Nama marketplace lain, karena toko kamu di sini berdiri sendiri.
- Tautan ke luar dan nomor kontak di dalam deskripsi. Pembeli akan menghubungi kamu lewat jalur pesanan. Jika ada kontak di deskripsi, pesanan bisa terjadi di luar dagang.com dan tidak lagi dilindungi jaminan pembeli, sehingga kami tidak bisa membantu pembeli yang kena masalah di luar sana.
Produk hasil import sering membawa ketiga hal tersebut. Pratinjau impor akan menandainya sebelum produk masuk, lihat Impor produk dari toko lama.
Yang kami harapkan ada
- Foto produkmu sendiri, bukan foto yang diambil dari internet.
- Deskripsi yang jujur tentang isi, bahan, ukuran, berat, dan masa simpan.
- Harga yang sebenarnya, tanpa biaya tersembunyi yang baru disebut lewat chat.
Bagaimana tinjauan bekerja
- Produk baru akan masuk ke status Ditinjau.
- Peninjau akan menerima atau menolak produk tersebut.
- Jika diterima, statusnya akan berubah menjadi Aktif dan produknya tayang.
- Jika ditolak, produknya akan kembali ke status Draf, dengan alasan tertulis dan daftar bagian yang perlu diperbaiki. Kami tidak mengirim pemberitahuan penolakan, jadi mohon cek halaman Produk sesekali.
Kamu tidak bisa menayangkan produkmu sendiri tanpa melewati tinjauan. Produk yang masih berstatus Draf, termasuk semua produk hasil import, perlu kamu kirim sendiri ke antrean dengan menekan Kirim untuk ditinjau di halaman produknya, atau Kirim semua draf untuk tinjauan di filter Draf.
Kalau produkmu ditolak
- Buka produknya dari daftar produk. Di atas formulir ada panel yang berisi alasan penolakannya.
- Perbaiki bagian yang disebut di panel tersebut.
- Ketuk Kirim ulang untuk ditinjau.
Tidak ada batas berapa kali kamu boleh memperbaiki dan mengirim ulang produkmu.
Mengubah produk yang sudah tayang
Jika kamu mengubah nama, deskripsi, foto, atau nama varian, maka produk akan kembali ke status Ditinjau. Sedangkan mengubah harga, stok, berat, ukuran, atau kategori tidak akan mengubah status produkmu.
Laporan dari orang lain
Siapa pun yang membuka halaman tokomu bisa melaporkan sebuah listing tanpa perlu punya akun. Laporan tersebut akan masuk ke tim kami, dan tim kami yang akan memutuskan. Satu laporan tidak berarti tokomu langsung dihukum, tetapi listing yang memang benar-benar melanggar akan kami turunkan.