Hasil penjualanmu akan masuk sebagai saldo ditahan terlebih dahulu, lalu pindah ke saldo tersedia setelah masa penahanan 3×24 jam lewat dan pembayarannya sudah diselesaikan oleh bank. Kedua saldo tersebut selalu tampil sebagai angka yang terpisah.
Buka Saldo di dasbor. Di bagian atas terdapat 3 angka, dan ketiganya tidak pernah digabung menjadi satu:
- Saldo ditahan — hasil pesanan yang masih dalam masa penahanan.
- Saldo tersedia — saldo yang sudah bisa ditarik sekarang. Saldo ini tidak pernah kedaluwarsa.
- Sedang diproses — penarikan yang sudah kamu ajukan tetapi belum ditransfer.
Di bawahnya ada daftar per pesanan, jadi kamu selalu bisa melihat uang dari pesanan mana yang masih ditahan dan mana yang sudah cair.
Kenapa ada masa penahanan
Pembeli di dagang.com biasanya belum mengenal tokomu sebelumnya, dan mereka membayar sebelum barangnya sampai. Masa penahanan yang singkat ini membuat pembeli merasa aman untuk berbelanja di tokomu. Dengan cara ini kami bisa memberi jaminan kepada pembeli tanpa memotong komisi dari kamu, karena komisi penjualan tetap 0%.
Berapa lama ditahan
- 3×24 jam setelah pesanan diterima pembeli.
- Jika pembeli tidak pernah mengonfirmasi penerimaan, maka 7 hari setelah paket dikirim.
- Jika pembeli mengajukan klaim, maka penahanan akan berlanjut sampai klaimnya selesai. Penjelasannya ada di Kalau pembeli mengajukan klaim.
Di halaman pesanan terdapat Perkiraan cair, dan di tabel Saldo ada kolom Perkiraan / tanggal cair, jadi setiap pesanan selalu punya tanggal cairnya sendiri.
Dari ditahan ke bisa ditarik
Ada 2 syarat yang harus terpenuhi:
- masa penahanan sudah lewat; dan
- uang pembayarannya sudah selesai diteruskan oleh bank ke rekening dagang.com, yang biasanya memakan waktu 1–3 hari kerja.
Karena itu, kadang ada saldo yang sudah lewat masa penahanan tetapi belum bisa ditarik di hari yang sama. Jika ini terjadi, layar penarikan akan menampilkan jumlahnya beserta alasannya, jadi saldomu tidak akan tertulis nol.
Yang masuk ke saldo
Yang masuk ke saldomu adalah harga barang, utuh 100%. Tidak ada potongan komisi, dan tidak ada potongan persentase apa pun dari harga barangmu. Biaya pembayaran ditanggung oleh dagang.com.
Ongkir dan asuransi tidak masuk ke saldomu karena keduanya adalah milik kurir, dan pembeli membayarnya langsung lewat kami.
Ada 1 hal yang bisa mengurangi hasil sebuah pesanan. Jika pesanan sudah dijadwalkan untuk dijemput kurir lalu kamu ubah menjadi antar sendiri ke agen, dan tarif agennya lebih mahal, maka selisihnya akan dipotong dari hasil pesanan tersebut. Jumlah potongannya akan ditampilkan di layar sebelum kamu setuju, dan muncul sebagai Potongan ongkir di baris pesanan tersebut. Ongkir yang sudah dibayar pembeli tidak akan pernah ditambah.
Menarik saldo
Penjelasan lengkapnya ada di Penarikan dana.