Pesanan dikirim dari menu Pesanan di dasbor. Kamu cukup memilih apakah paketnya dijemput kurir atau kamu antar sendiri, lalu cetak label pengirimannya dan serahkan paketnya ke kurir.
Semua pesanan yang masuk ke kamu sudah dibayar terlebih dahulu oleh pembeli.
Pesanan baru akan masuk ke Pesanan di dasbor. Setelah pembeli selesai membayar, sistem akan mengirim pesan WhatsApp ke nomor yang kamu pakai untuk Login, berisi nomor pesanan, barang yang dipesan, jumlah yang masuk ke saldomu, dan tombol untuk langsung membuka pesanan tersebut. Setiap pesanan dikirim dalam 1 pesan tersendiri. Sistem juga akan mengabari kamu lewat WhatsApp jika ada pesanan yang dibatalkan.
Antrean pesanan
| Antrean | Artinya |
|---|---|
| Perlu diproses | Pesanan sudah dibayar, tetapi belum kamu siapkan |
| Siap dikirim | Pesanan sudah kamu siapkan, tetapi belum diserahkan ke kurir |
| Dalam pengiriman | Nomor resi sudah keluar dan paket sedang dikirim |
| Dana ditahan | Paket sudah sampai, tetapi uangnya masih dalam masa penahanan |
| Selesai | Masa penahanan sudah lewat dan uangnya sudah masuk ke saldo tersedia |
Sebelum pesanan pertama: lengkapi alamat toko
Alamat toko adalah alamat penjemputan, yaitu alamat yang didatangi kurir dan juga yang akan tercetak di label pengiriman. Jika alamat jalan, kecamatan, atau kode pos masih kosong, maka pesanan belum bisa dikirim, dan layar akan memberi tahu pengaturan mana yang perlu kamu isi.
Kamu bisa melengkapinya di Pengaturan toko › Alamat.
Dijemput kurir atau antar sendiri
Di Pengaturan toko › Pengiriman paket, nyalakan cara kirim yang bisa dilayani oleh tokomu:
- Dijemput kurir — kurir akan datang ke alamat toko untuk mengambil paketnya.
- Antar sendiri ke kurir — kamu membawa sendiri paketnya ke agen atau konter kurir terdekat.
Kamu boleh menyalakan keduanya, dan pembeli yang akan memilih salah satunya di setiap pesanan. Mohon nyalakan minimal 1 cara kirim, karena tanpa itu pesanan tidak bisa dikirim dan pengaturannya juga tidak bisa disimpan.
Mengirim satu pesanan
- Buka pesanannya dari antrean Perlu diproses.
- Siapkan barangnya, lalu kemas dengan rapi.
- Jika kamu memakai penjemputan, pilih jadwal penjemputan yang tersedia, lalu ketuk Jadwalkan penjemputan. Jika kamu mengantar sendiri, cukup ketuk Kirim pesanan.
- Tunggu nomor resi dari kurir. Biasanya nomor resi langsung keluar, tetapi jika belum, layar akan menampilkan "Menunggu nomor resi dari kurir" dan kamu bisa mencobanya lagi.
- Ketuk Cetak label, lalu tempel labelnya di paket.
- Serahkan paket ke kurir, atau antar ke agen.
Setelah nomor resi keluar, pesanan akan pindah ke Dalam pengiriman. Pembeli juga akan otomatis menerima pesan WhatsApp berisi nomor resi tersebut, jadi pembeli bisa melacak paketnya sendiri.
Nama produk di label
Di layar pengiriman terdapat pilihan Sembunyikan nama produk di label pengiriman. Jika pilihan ini kamu nyalakan, maka label hanya akan memuat nama toko dan jumlah item. Pilihan ini berguna untuk barang yang pembelinya ingin tetap privat.
Kalau label gagal keluar
Nomor resi dan label pengiriman adalah 2 hal yang terpisah, jadi sebuah pesanan bisa saja sudah punya nomor resi tetapi labelnya belum terbit. Jika ini terjadi, coba ketuk Cetak label lagi beberapa saat kemudian. Kamu tidak perlu khawatir, karena pemesanan kurirnya tetap tersimpan dan tidak hilang.
Setelah paket sampai
Uang dari pesanan tersebut belum bisa langsung ditarik. Penjelasan lengkapnya ada di Saldo: ditahan dan tersedia.
Kurir toko dan Ambil di toko
Pilihan untuk mengantar sendiri ke pembeli, dan pilihan pembeli mengambil sendiri ke toko, akan segera tersedia. Untuk saat ini semua pesanan dikirim lewat kurir rekanan.